Onboarding ABADV v1

Time de IA para recepção de novos clientes — do contrato ao NPS

Última atualização: 03/05/2026
Repo: ~/Desktop/ABGROUP/onboarding/abadv-onboarding
Status atual
Semana 1
Fundações
Semana 1 — progresso
11/12
91% — falta só áudios-base
Piloto interno (5 fictícios)
Semana 4
~ 21 dias
Piloto real (20 clientes)
Semana 5
~ 28 dias

Roadmap 5 semanas

Semana 1 EM CURSO

Fundações

  • ✅Estrutura + CLAUDE.md + PLANNING.md
  • ✅5 prompts dos agentes (Recepcionista, Coletora, Validadora, Professor, NPS)
  • ✅Tom Luana validado (combatividade + esperança)
  • ✅Regra anti-golpe corrigida (boletos pelo zap são normais)
  • ✅Prazos Validadora aprovados (45d/3m)
  • ✅14 prazos do fluxo aprovados
  • ✅Avaliação Google no NPS-promotor
  • ✅Contatos oficiais (SAC 77 99870-1725) gravados
  • ✅Termo de Compromisso .docx gerado
  • ✅Tempos médios INSS aprovados (11 benefícios)
  • ✅YAML docs alinhado aos checklists oficiais
  • 🔄Textos-base de 40-60 áudios em audio_library/
Semana 2 PENDENTE

Integrações

  • ⏳Webhook ADVBOX → n8n (trigger "Contrato Assinado")
  • ⏳Claude API plugada no n8n (Haiku rotina + Sonnet Vision)
  • ⏳Atende Direito enviando texto/áudio/PDF via n8n
  • ⏳Validadora rodando dry-run com fotos teste
  • ⏳Logging em Postgres + Google Sheets
  • ⏳Testes unitários por agente
Semana 3 PENDENTE

Voz e Ligação

  • ⏳Gravação de 30 min de áudio Meiriane (treino do clone)
  • ⏳Gravação de 30 min de áudio Luana
  • ⏳Clonagem ElevenLabs Flash v2.5 (2 vozes)
  • ⏳Vídeo institucional + áudio Dr. André pré-gravado
  • ⏳Vapi: 2 assistants (cobrança doc + confirmação)
  • ⏳Fluxo ponta-a-ponta funcionando em sandbox
Semana 4 PENDENTE

Piloto Interno

  • ⏳5 clientes fictícios rodando no fluxo completo
  • ⏳Ajustes nos prompts conforme falhas observadas
  • ⏳Dashboard de monitoramento (Google Sheets + n8n)
  • ⏳Tainá treinada para receber escalações
  • ⏳Critério vai/não-vai para piloto real
Semana 5 PENDENTE

Piloto Real

  • ⏳20 clientes reais entrando pelo trigger ADVBOX
  • ⏳Tainá de plantão para escalações
  • ⏳Métricas: completude ≥85%, NPS médio ≥8
  • ⏳Decisão de rollout para 100% dos novos clientes

Os 5 agentes IA do onboarding

Ag.1
Recepcionista
Voz: Meiriane
D0 — boas-vindas, declaração IA, anti-golpe
Ag.2
Coletora
Voz: Meiriane
Pede 1 doc/vez · 48h → 96h → Vapi → 7d humano
Ag.3
Validadora
Modelo: Sonnet Vision
Valida foto · falha 3x → escala humano
Ag.4
Professor
Voz: Luana
3 áudios: o INSS / quanto demora / SLA
Ag.5
NPS
Voz: Meiriane
Pergunta · classifica · pede Google se ≥9

Fluxo D0 → NPS

ADVBOX
"Contrato Assinado"
→
Ag.1 Recepcionista
D0 · 4 msgs (5 min cada)
→
Ag.2 Coletora
D+1 · 1 doc/vez
⇄
Ag.3 Validadora
Sonnet Vision
→
Ag.4 Professor
3 áudios + Vapi +24h
→
Ag.5 NPS
+48h · classifica
→
ONBOARDING
CONCLUÍDO
⚠ 7 gatilhos podem escalar para Tainá a qualquer momento Meta: ≤15% dos casos escalam Duração esperada: 3-10 dias

Métricas-alvo

KPI Meta piloto (5+20) Meta rollout (100%)
Onboardings sem escalação≥75%≥85%
Tempo D0 → docs completos≤10 dias≤7 dias
NPS médio≥8≥8,5
Custo marginal por cliente≤R$ 10≤R$ 6
Validação na 1ª tentativa≥70%≥80%